고객은 왕 썸네일형 리스트형 포스트모던 마케팅, 고객이 왕이어선 안된다 '손님은 왕이다' 라는 문구는 누구에게나 낯설지 않다. 우리는 동네 구멍가게에서부터, 호화백화점에 이르기까지 이러한 문구들이 사용되고 있는걸 쉽게 볼 수 있으며, 구매와 소비를 하는 동안, 잘 교육받은 미소와 서비스를 받길 원한다. 이는 곧 소비로 이루어질 수 있다. 기존 마케팅의 유형 중에서 가장 중요시되고 있는 고객중심의 마케팅 전략의 현 주소이다. 여기에 반기를 든 마케팅이 있다. 바로 포스트모던 마케팅이다. 과연 어떤 의미일까? " 고객의 분노가 성공을 부른다" 는 부제의, 스티븐 브라운의 저서, 포스트모던 마케팅에서는 이 마케팅을 다음과 같은 말로 소개한다. " 이제는 고객에게 무조건 헌신하기 보다는 고객을 애태우게 기다리게 하며, 안달 나게 .. 더보기 이전 1 다음
