맥주 썸네일형 리스트형 [CRM] Customer Relationship Management 고객관계관리의 중요성! CRM이란 무엇인가? CRM(Customer Relationship Management) 우리말로 고객관계관리(顧客關係管理 )라고 하는 이 말은 고객과 관련되어 있는 기업의 내·외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 일련의 과정들을 말한다. 조금 더 이해하기 쉽게 설명하자면 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인트 적립을 위해 카드를 내밀면 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 Data base에 축적되게 된다. 그래서 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용하는 것이다. 이렇게 CRM(고객관계.. 더보기 포장의 진화 - 1 한 남자가 있다. 이 남자는 키가 큰 편이지만, 남자답지 않게 왜소한 편이라 패션에 늘 제약이 많았다. 특히나 일반 통바지를 입을때면 바람이 불때마다 미친듯이 펄럭거리는 바짓가랑이를 부여잡을 수밖에 없었다. 주위에서 볼 때마다 ‘하체부실’ ‘허약체질’ ‘약골’이라는 이미지를 떠올리기 쉬웠다. 하지만, 그런 그가 어느날 ‘스키니진’ 이라는 바지를 알고 이 바지를 입었다. 그리고 그는 미운 오리에서 ‘패션감각있다’ ‘세련되었다’ ‘최신유행이다’ 라는 말을 들으며 패션의 백조로 등극하게 되었다. - 연예인이 입으면 패션아이템, 일반인이 입으면 주책아이템이 된다는 스키니진 위의 예는 다소 논란이 있을수 있다.(현실에서 스키니 입은 남자를 볼때마다 느끼는 필자의 감정이란...22세기 미래 이미지를 표방한답시고 머.. 더보기 이전 1 다음
