yonsei 썸네일형 리스트형 스마트 시장으로 가는 성공 티켓! [앱 마케팅] 작년 연말부터 등장한 스마트폰은 우리네 인생에 큰 변화를 가져다 주었습니다. 주변을 둘러보면, '스마트폰으로 하루를 시작해 스마트폰으로 마감' 하는 사람들이 점점 늘고 있음을 체감하고 있으니까 말이죠. 휴대폰으로 공부를 하고, 음악을 듣기도 하고, 수시로 싸이월드나 트위터에 들락거리곤 하는 지금의 현상은 단순한 기술적 변화가 아닌 하나의 문화 현상이라고까지 표현할 수 있습니다. 그리고 그 스마트폰의 중심에는 전용 프로그램인 바로 애플리케이션(Application), 즉 앱(App)이 있습니다. 불과 1년 사이 애플리케이션 경제(Economics of Application)라는 새로운 경제 생태계를 탄생시켰고 동시에 많은 기업들이 너나 할 것 없이 '앱 마케팅'에 뛰어들고 있는 요즘. 저는 [앱마케팅 - .. 더보기 [CRM] Customer Relationship Management 고객관계관리의 중요성! CRM이란 무엇인가? CRM(Customer Relationship Management) 우리말로 고객관계관리(顧客關係管理 )라고 하는 이 말은 고객과 관련되어 있는 기업의 내·외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 일련의 과정들을 말한다. 조금 더 이해하기 쉽게 설명하자면 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인트 적립을 위해 카드를 내밀면 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 Data base에 축적되게 된다. 그래서 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용하는 것이다. 이렇게 CRM(고객관계.. 더보기 이전 1 다음
