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감성마케팅

스타벅스로 알아보는 '감성마케팅' 1. 들어가며 스타벅스는 한국의 다방문화를 커피전문점 커피문화로 이끈 장본인입니다. 인스턴트 커피에 길들여진 한국인들에게 에스프레소 커피맛을 알게하고 안락한 공간의 매력에 빠지게 했죠. 1999년 이화여대 앞에 처음 1호점을 개점한 스타벅스는 2004년 100호점, 2007년 200호점, 2009년 300호점을 열었습니다. 하루 이용객만 평균 14만명에 달한다고 하는데요. 스타벅스만의 독특한 감성마케팅이 어떻게 한국인들의 마음을 사로 잡았는지 '감성마케팅' 이라는 키워드에서 살펴보려 합니다. 2. 감성마케팅의 中心은, '사람' 기존 제품마케팅의 기본형은 4P, 즉 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion) 입니다. 감성마케팅은 기본적인 4P에 'People'을.. 더보기
여친과의 스킨십? 고객과의 스킨십! 스킨십? 스킨십! 스킨십하면 무엇부터 떠오르는가? 여자친구? 남자친구? 으슥한 곳의 남여를 상상했다면 블로그를 잘못 찾아오셨다. 스킨십은 연인만의 전유물이 아니다. 스킨십은 '피부와 피부의 접촉에 의한 감정의 교류'란 뜻으로 원래는 육아용어에서 출발하였다. 부모와 자식간의 피부접촉이 자식의 정서교육에 도움이 된다는 심리학설에 의하여 만들어진 조어이다. 그러나 현대에는 좀더 광범위한 범위의 관계에서 스킨십이 이야기된다. 삼성의 '찾아가는 버블 노하우 전수 프로젝트' 기업-소비자와의 관계 또한 예외는 아니다. 기업이 소비자와의 '스킨십'을 통해 고객과의 직접적인 교류와 소통을 시도하고 있다. 고객과의 관계를 관리하는 것은 예전부터 있어왔던 마케팅이지만, 이제는 기업이 자리에 앉아서 찾아오는 고객들과의 관계에.. 더보기
광고, 틀을 깨라! 마케팅에 있어서 광고는 불가분의 관계라는 것은 누구나 공감하는 사실일 것입니다. 그렇다면 여러분들은 광고는 무엇이라고 생각하시나요? 광고의 정의는 다양하나, 미국 마케팅 협회가 1963년에 “광고란 누구인지를 확인할 수 있는 광고주가 하는 일체의 유료형태에 의한 아이디어, 상품 또는 서비스의 비대개인적(非對個人的:nonpersonal) 정보제공 또는 판촉활동이다”라고 정의 한 바 있습니다. 특히 TV광고는 광고의 정수라고 할 수 있습니다. 제한된 시간에 소비자들에게 얼마나 효과적으로 제품을 소구할 수 있는가가 중요합니다. 물론 제한된 시간을 제품의 모습과 장점만으로 꾸며놓으면 좋겠지만, 이런 광고는 소비자들에게 거부감을 들게하기 쉽습니다. 따라서 가장 좋은 광고는 제품의 장점을 충실히 담고 있으면서, 전.. 더보기
[Design&Marketing] 디자인 마케팅 시대 디자인 마케팅. 기업들은 요즘 '디자인'에 많은 힘을 들이고 있다. 똑같은 mp3 플레이어라도 i-pod이 mp3 플레이어의 전 세계적 대명사가 된 이유는 바로 심플하면서도 산뜻한 디자인 때문일 것이다. 배터리 지속 시간이 다소 모자라고, 전용 프로그램을 다운 받아야 하는 등의 불편한 상황은 멋진 디자인이라는 것에 모두 용서될 수 있다. 이렇듯 제품을 잘 팔기 위해서는 제품의 원천적 존재 이유인 기능성만 가지고는 98% 부족한 시대가 왔다. 같은 값이면 다홍치마라는 말이 있듯이 같은 기능의 제품이 넘쳐나는 시장에서 소비자의 눈에 띄게 하기 위해 멋진 외관에 의존하여 소구하는 것은 당연한 이치일 것이다. '디자인'과 '마케팅' 각각을 떼어놓고 보자면 갑자기 생겨난 개념이 아니다. 각각의 개념은 오랫동안 존.. 더보기
[Color Marketing]투명한 보드카도 색을 입었다 가끔 소주보다 더 독한 술이 땡길 때, 진탕 취하고 싶을 때 생각나는 것이 있다. 그건 바로 보드카. 그런데 보드카의 정체는 무엇인가. 보드카는 러시아의 대표적인 증류주로 약 45~50도 사이, 심하면 60도 이상의 알코올 도수까지 갖추고 있는, 한 잔만 마셔도 금세 정신을 잃게 하는 그런 독한 술이다. 소주에는 절대 취하지 않는 사람들도 보드카 앞에선 패하고 마는 케이스를 종종 보았다. 그 중에서도 보드카하면 제일 먼저 생각나는 대표적인 브랜드, 앱솔루트 보드카 (Absolut Vodka). 앱솔루트 보드카를 추종하여 은밀한 홍보를 하려는 것은 절대 아니다. 앱솔루트 보드카의 맛, 역사, 기업 소개.. 이런 부분은 제쳐두고 오로지 이 브랜드 제품의 컬러마케팅에 집중하여 설명하겠다. 사실 60도를 넘나드.. 더보기
제국은 무너지는가 - 스타벅스 이번주 미션이 ‘기업의 해외진출 실패사례’이다. 미션을 받는순간, 노키아부터 시작해서, 스프라이트, 유망중소기업들의 이야기, 팔콤사 이야기, 아니면 문화콘텐츠 관련(영화나 드라마등..)얘기를 할까 고민하던 중에, 결국 고른것이 엉뚱하게 현재 우리나라에 진출한 ‘스타벅스’이다. 스타벅스? 과연 주제에 어울리는 소재일까? 한국에서 펄펄 날고 있는 기업을 소재로 하다니!! 어쩌면 딴소리가 될지도 모르겠다. 하지만 현재 스타벅스의 구미쪽 매출이 감소하고 있는 상황에서 이런 딴소리는 미래를 예측해 보는 차원에서 나름대로의 의미가 있을 것이다. 스타벅스는 많은 마케팅 관련 서적에서 대표적인 ‘성공케이스’로 꼽히는 기업이다. 차별화되는 매장 분위기, 커피의 고품질화와 다양화, 사회공헌활동, 새로운 문화창조등 여러 가.. 더보기