Marketing Review/2015년 썸네일형 리스트형 왝더독 마케팅(Wack the Dog Marketing) 왝더독 마케팅(Wack the Dog Marketing) 2015년 7월 23일, 맥도날드 앞을 지나갔다면 수많은 사람들이 매장 바깥까지 줄지어 서있던 모습을 보았을 것이다. 무더운 여름날 사람들이 매장 바깥까지 줄을 서있던 이유는 무엇이었일까? 바로 미니언즈 세트 때문이다. 이 날 맥도날드는 17500원 상당의 스폐셜 세트를 구매하면 선착순 100명에 한해 미니언즈 5종 인형을 덤으로 주는 프로모션을 진행했다. 실제로 이 당시 준비되었던 미니언즈 세트는 완판되었다. 이 전에도 맥도날드는 슈퍼 마리오, 헬로 키티와 콜라보하여 많은 인기를 끌었다. 이와 같이 매력적인 사은품 때문에 본품까지 구매하도록 하는 마케팅을 가리켜 왝더독(wag the dog) 마케팅이라고 한다. 최근 왝더독 현상이 소비 트렌드 중.. 더보기 테스트모니얼 마케팅(Testimonial Marketing) “놓치지 않을 거예요.” 광고 속 이 대사를 기억하는가? 이 대사는 2005년 SK-Ⅱ 페이셜트리트먼트에센스 광고 속 김희애의 대사이다. SK-Ⅱ의 이광고에는 현란한 영상미도, 아름다운 배경도, 그 흔한 BGM도 없다. 단지 에센스를 써본 후의 느낌을 담담하게 말하는 김희애와 에센스, 그 둘이 등장할 뿐이다. 그러나 이 광고 이후 에센스는 폭발적인 판매량을 기록했고 이 대사는 김희애와 SK-Ⅱ를 연상케 하는 대표 광고카피가 되었다. 이렇게 제품 사용자의 체험담을 전달함으로써 제품에 대한 신뢰와 친근감을 높이는 마케팅 기법을 테스트모니얼 마케팅(testimonial marketing)이라고 한다. SK-Ⅱ는 당시 천편일률적인 화장품 광고업계에서 테스트모니얼 광고 기법을 새롭게 도입해 소비자에게 신선한 충격.. 더보기 <공간마케팅 _ Space Marketing> 봄 햇살이 따사롭게 비추는 요즈음, 나른한 오후에 시원한 커피 한잔 마시고 싶다는 생각이 간절하다. 서울 시내의 수많은 커피전문점 중에서도 스타벅스에는 언제나 사람들의 발길이 끊이질 않는다. 사람들이 이렇게 스타벅스에 열광하는 이유는 과연 무엇일까? 커피의 뛰어난 맛과 향, 친절한 서비스, 고객맞춤화 전략 등의 다양한 이유가 있을 것이다. 이러한 수많은 이유 중에서도, 상당수의 사람들은 스타벅스의 매장과 그 속에서 나오는 분위기에 이끌려 스타벅스를 찾게 된다고 말한다. 즉, 그들은 커피 한잔의 비용으로 함께 얻을 수 있는 복합적인 체험과 문화를 원하고 있다. 스타벅스는 특별한 공간이 주는 경험을 통해 이를 실현하고 있으며 이것이 고객충성도로 이어지고 있는 것이다. 이와 같이 스타벅스가 시행하고 있는 마케.. 더보기 미스치프 마케팅(Mischief Marketing) 전세계적으로 유명한 화장품 브랜드 에스티로더(Estee Lauder)는 1960년대만 해도 지금처럼 널리 알려지지 않은 브랜드 중 하나였다. 에스티로더는 당시 프랑스 파리에서 가장 잘나가던 라파예트 백화점에 입점하려고 했으나, 백화점 관계자들은 유명하지 않은 이 브랜드의 입점을 쉽게 허용해주지 않았다. 이 난관을 헤쳐나가기 위해 에스티로더는 어떤 방법을 선택했을까? 백화점 관계자들을 설득하려고 하거나 신문 광고 등을 통해 브랜드를 홍보하는 것이 일반이었겠지만 에스티로더는 독특한 방법을 이용했다. 라파예트 백화점 내에 열리고 있던 시연회에서 고의적으로 에스티로더 향수를 바닥에 뿌렸고, 이 향수 향기를 맡은 고객들이 백화점에 제품에 대한 문의를 하면서 백화점 관계자들이 마음을 바꿔 결국 입점에 성공하게 된 .. 더보기 <#으로 관심사를 표현하다, 해시태그 마케팅>(2) #음식, #맛집, #신촌. 오늘날 SNS를 열어보면, 심심치 않게 단어 앞에 #을 붙여서 글을 적는 것을 알 수 있다. 특히 한 장의 사진으로 자신을 표현할 수 있는 인스타그램 유저들을 위주로, 사진 한 장에 여러 개의 해시태그를 사용해 SNS상에서 자신을 표현하는 사람이 늘어나고 있다. 이제는 이런 해시태그가 SNS상에서의 트렌드가 되었고, 발 빠른 기업들은 이를 마케팅에 활용하고 있다. •해시태그 마케팅의 정의 이처럼 특정 키워드 앞에 #을 붙여서 사용하는 해시태그는, “#키워드” 식으로 표현을 해서 키워드와 연관된 글, 사진을 모아서 볼 수 있는 기능이다. 처음에는 트위터에서 활용되기 시작하다가, 시간이 지나면서 점차 키워드 태그 처리와그룹관리 영역으로 확장이 되었다. 최근에는 기업들이 이를 마케팅.. 더보기 인스토어 마케팅 ‘오늘도 예산초과다. 장을 보러 마트에 들어설 땐 분명 사야 할 물품과 가격수준까지 생각해두었지만, 막상 계산을 끝내고 보면 생각에도 없던 품목들을 사고 나온 스스로를 발견한다.’ 이러한 상황을 모두 한 번쯤은 겪어보셨을 것입니다. 그럴 때면 ‘오늘도 나의 부족한 자제력 때문에 또 충동구매를 했다’며 스스로를 자책하게 되기도 합니다. 그러나 실제로 이러한 과소비는 자제력의 문제만은 아닙니다. 매장 곳곳에서 발견하게 되는 할인과 1+1 제품 가격표, 시식용으로 나와있는 너겟의 고소한 냄새, 그리고 심지어는 배경음악으로 흘러나오는 CM송과 같은 여러 가지 마케팅적 요소들이 우리의 구매결정에 영향을 끼쳤기 때문일 수 있습니다. I. 인스토어 마케팅이란? 글로벌 조사분석기업 닐슨이 2013년에 소비자들의 구매 .. 더보기 플래그십 마케팅(Flagship Marketing) ‘응답하라 1997’이라는 드라마는 2012년에 엄청난 인기를 끌었고, 이러한 돌풍의 한가운데에는 주인공 ‘정은지’가 있었다. 대중들은 연기자 정은지에 대해 관심을 갖기 시작하였고, 곧이어 그녀가 속해있던, 2011년에 데뷔한 걸그룹 ‘에이핑크’의 대중성과 인지도 또한 더더욱 높아졌다. ‘정은지’라는 선정된 대표 주자 하나가 아이돌 그룹이라는 팀 전체의 인지도를 올리며 긍정적 이미지를 확대 전파 해나가는 마케팅, 이른바 ‘플래그십 마케팅’이다. 이 마케팅 기법은 엔터테인먼트 사업에 더하여 여러 분야에 다양한 방식으로 사용되어 왔다. 그렇다면, 플래그십 마케팅이란 무엇이고, 이 마케팅의 장단점과 이를 기반으로 한 성공과 실패사례, 마지막으로 효용이 극대화되는 플래그십 마케팅을 위한 조건에 대해 알아보자. .. 더보기 O2O(Online To Offline) 마케팅 ‘바쁜 아침 출근 시간, 모닝커피는 포기할 수 없어서 스타벅스 매장에 들어섰다. 생각보다 사람들이 많다. 이번 지하철을 놓치면 지각할 것 같지만 그래도 일단 주문하기 위해 줄을 섰다. 아리따운 한 여성이 매장으로 들어왔다. 스마트폰을 만지작거리면서 음료 대기하는 곳으로 바로 걸어간다. 얼마 지나지 않아 그 여성의 커피가 나왔다. 뭐지? 나는 아직 주문도 못했는데..’ 도대체 어떻게 된 일일까? 이 여성이 미리 매장에 방문을 해서 주문을 해놓고 다시 돌아온 것일까? 아니면 아르바이트생과 아는 사이인 것일까? 사실은 바로 스타벅스가 모바일을 통해 제공하고 있는 서비스인 ‘사이렌 오더’를 활용한 것이다. 사이렌 오더는 스마트폰 어플로, 매장을 방문하지 않고도 어플을 통해 미리 주문과 결제를 할 수 있는 서비스.. 더보기 모든 유통채널을 하나로! - 옴니채널 마케팅 누구나 온라인에서 봤던 가방이 오프라인 매장에 갔더니 없어서 당황하셨던 경험있으셨을 겁니다. 또 같은 브랜드인데도 오프라인, 온라인, 모바일 환경이 제각각이라 불편함도 있으셨을 거구요. 이제 이 모든 것들을 하나로 통합합니다. 바로 옴니채널 서비스입니다. 1. 옴니채널 마케팅의 정의 옴니채널은 온/오프라인/모바일 등의 모든 쇼핑채널들을 고객 중심으로 하나로 통합하여 고객에게 일관되고 유기적인 경험을 제공합니다. 말해 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스로 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 환경을 뜻합니다. 즉, 복수의 판매 채널을 통합해 고객경험 관리를 극대화하기 위한 전략으.. 더보기 인바운드 마케팅(Inbound Marketing) 소비자들이 똑똑해지고 있다. 매체에서 흘러나오는 정보를 수동적으로 받아들이는 시대가 아닌누구나 인터넷을 통해 쉽게 정보를 검색할 수 있게 되면서 해외직구족[1], 간장족[2]을 비롯한 다양한 유형의 소비자들이 자발적으로 제품을 검색하고, 합리적으로 가격을 비교하는 등 복잡하고 새로운 소비행태가 늘고 있다. 이처럼 다양한 소비자의 구매 행위와 소비 패턴을 겨냥한 새로운 마케팅 방식인 ‘인바운드 마케팅’이 떠오르고 있다. 대형 간판, 광고메일 발송과 같이 불특정 다수에게 일방적인 메시지를 전달하던 기존의 방식과는 달리, 고객과의 소통을 중시하는 인바운드 마케팅은 기업에게 새로운 인사이트를 전달하고 있다. 그렇다면 ‘인바운드 마케팅’이 무엇인지 그 개념에 대해서 알아보고, 실제 마케팅 현장에서 어떻게 적용되고.. 더보기 이전 1 2 다음
