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Marketing Review/2014년

도시를 하나의 브랜드로 - 도시 브랜딩 도시를 하나의 브랜드로 – 도시 브랜딩 관광산업이 국가의 주요한 수익 창출원 중 하나가 된 오늘날, 세계 혹은 국내 어떤 도시를 가든 도시마다 각각의 슬로건 및 상징물이 있으며 그 도시가 담고 있는 정신이나 문화를 함축한다는 것을 쉽게 발견할 수 있다. 예를 들어 네덜란드의 암스테르담에 가면 “I Amsterdam”이라는 도시의 슬로건이 구현된 구조물이 있는데, 이는 “내가 곧 암스테르담이다”라는 의미로 이방인들에게 개방적이고 친절한 암스테르담의 정신을 표현한 것이라고 한다. 또한 이는 도시를 방문하는 관광객들에게 좋은 볼거리가 되어주고 있다. 이와 같이 현재 많은 도시들이 자신들의 경쟁력 제고와 지속가능한 발전을 위해, 슬로건을 제정하거나 상징물을 제작하는 등 일종의 브랜드로서 사람들에게 소구하고자 다.. 더보기
Pester Power Marketing Pester Power Marketing, 페스터 파워 마케팅OPUS YONSEI 송한얼 애니메이션 최초로 천만 관객을 돌파한 겨울왕국은 모든 계층에게 두루두루 사랑을 받았지만 어린이들의 폭발적인 지지 덕에 천만의 고지를 밟을 수 있었다. 겨울왕국을 보지 않은 어린이가 없을 정도 였는데 썰전에서 강용석 변호사가 밝힌 이야기로는 아들이 유치원에서 혼자만 겨울왕국을 보지 못해 유치원 교사가 아들에게 겨울왕국을 보여주는 게 좋겠다고 권유했다는 에피소드도 있다. 만약 어린 자녀와 부모가 함께 겨울왕국을 봤다면 다음과 같은 시나리오였을 것이다. 어린 자녀들은 TV나 인터넷을 통해 겨울왕국의 CF를 보거나 또래 친구들의 추천으로 인해 겨울왕국을 보러 가자고 부모에게 말하였고, 부모는 사랑하는 자식의 부탁에 함께 영.. 더보기
마케팅의 현지화, 어디까지 가봤니? 마케팅의 현지화, 어디까지 가봤니? 최근 코카콜라 병의 라벨지에 인쇄된 다양한 메시지들을 읽어보셨나요? ‘우리가족’, ‘고마워’, ‘친구야’, ‘응원할게’, ‘내 반쪽’ 등 재미있고 다양한 문구들을 찾아볼 수 있는데요, 이는 바로 새롭게 등장한 코카콜라의 스토리텔링 마케팅, ‘Share a Coke’ 덕분입니다. 이 마케팅의 등장으로 많은 사람들이 원하는 문구가 적힌 코카콜라를 구매해 카카오톡의 프로필 사진이나 페이스북 페이지에 업로드하는 모습을 심심치 않게 발견할 수 있습니다. 22종의 문구를 모두 모으는 매니아층도 등장했다고 해요. 그런데 바로 이 ‘Share a Coke’마케팅의 전신이 저 멀리 유럽이라는 땅에서 많은 인기를 끌었던 것, 알고 계신가요? 2013년 봄, 필자가 영국에 있을 때, ‘코.. 더보기
바이럴 마케팅 바이럴 마케팅(Viral Marketing) 바이럴 마케팅이란?바이럴 마케팅의 바이럴은 virus+oral의 합성어이다. 즉, 입으로 바이러스를 빠르게 퍼트린다는 뜻을 가지고 있다. 바이럴 마케팅은 사람들이 전파 가능한 매체(주로 인터넷)를 통해 기업이나 기업의 제품에 관한 마케팅 메시지를 타인에게 전달하도록 유도해서, 마케팅 메시지의 노출 빈도와 영향력이 기하급수적으로 증가할 수 있는 잠재력을 만드는 전략이다. ‘바이럴(Viral)’이라는 용어는 메시지가 복제되며 기하급수적으로 퍼져나가는 이런 마케팅의 특징이 마치 바이러스와 같다는 점에 착안하여 만들어진 것이며, 바이럴 마케팅의 경로는 초기에 인터넷 댓글이 주를 이루었지만 요즘에는 블로그, 카페, 클럽 등의 커뮤니티, UCC, 검색엔진 지식정보나 인터.. 더보기
MOT 마케팅 MOT 마케팅-정근혜 스페인의 투우 경기에서 소가 투우사를 향해 달려오고 달려오는 소를 투우사가 창으로 찌르는 찰나의 순간, 어떠한 실패도 용납될 수 없는 일촉즉발의 이 순간을 Moment of Truth 라고 합니다. 즉 진실의 순간 혹은 결정적 순간이라고도 말할 수 있는데, 이를 마케팅에 적용하여 고객접점 서비스에 활용한 것을 MOT 마케팅이라고 합니다. 스웨덴의 학자 리차드 노만이 MOT라는 용어를 마케팅분야에 처음으로 사용하여 서비스 품질관리를 설명하였는데, 소와 투우사가 만나는 결정적인 순간처럼 고객과 기업이 만나는 접점의 한 순간에서 기업의 이미지가 만들어지기 때문에 기업은 그 고객 접점 순간인, MOT를 잘 컨트롤하여 고객에게 긍정적인 이미지를 심어 주어야 한다는 것이 그의 주장이었습니다. .. 더보기
옥외광고마케팅 옥외광고마케팅 옥외마케팅이란 무엇인가? 지난 달 종영한 드라마 별에서 온 그대에서, 천송이(전지현)이는 자신의 인기를 가장 잘 보여주는 곳이 어디인지 말해준다. 자신의 베란다 앞에 있는 서울 한복판의 대형 옥외광고판. 천송이가 말하는 한 달 광고비는 무려 1억 원이다. 그리고 천송이의 인기가 바로바로 반영되어 내려가기도, 다시 올라가기도 한다. 왜 옥외광고마케팅인가 이렇듯 옥외광고가 뜨는 이유는 여려 이유가 있겠지만 크게 나눠보면 두 가지이다. 첫 째는 인터넷, 스마트폰, 태블릿 PC 등의 디지털 매체가 범람하면서 소비자가 모두 소화할 수 없을 정도의 정보가 쏟아지고, 이에 따라 기존 매체의 주목도가 많이 떨어졌다. 또 한 가지 이유는, 리모컨과 스마트 TV의 발명이다. 소비자는 Zipping과 Zapp.. 더보기
TECH + ART ? Descartes? 데카르트 마케팅 TECH + ART ? Descartes? ‘데카르트 마케팅’ 이라는 용어를 처음 봤을 때 가장 먼저 드는 생각은 무엇일까? 펀마케팅, 바이럴 마케팅 등의 용어보다는 그 뜻을 알아맞추기가 어렵지 않을까 하는 생각이 든다. 데카르트 마케팅의 ‘데카르트’는 Tech+Art의 합성어이다. 보다 정확히 하자면 발음이 테카르트가 되겠지만 과학과 저술활동에서 모두 활발히 활동했던 프랑스의 유명 학자 데카르트처럼 ‘기술’과 ‘감성’을 함께 담아내겠다는 취지에서 ‘데카르트’로 정착되었다. 데카르트 마케팅은 하이테크 기술을 바탕으로 생산된 상품에 예술적 디자인을 접목시켜 소비자들의 감성에 호소함으로써 상품 및 브랜드 이미지의 상승을 목표로 하는 일종의 감성 마케팅 전략이다. 과거 기술제품의 구매에 있어 성능, 최신 기술.. 더보기
IMC와 세일즈 프로모션 각종 SPA와 로드샵 브랜드에서 연말을 기념한 대대적 세일을 진행한 지 얼마 되지 않은 것 같은데 몇몇 브랜드는 봄 시즌 세일 프로모션에 돌입했다. 올리브영이나 아리따움 같은 화장품 유통업체는 세일 기간만 되면 문전성시로 사람이 몰린다. 이런 모습을 보고 있노라면 기업 입장에서는 손해일 수 있는 세일즈 프로모션(Sales promotion)을 왜 그렇게 자주 실행하는지, 정기적으로 세일 이벤트가 있으니 신상품을 제 값 주고 사는 게 아까운건지, 여러 가지 생각이 든다. 이번 글에서는 평소에 쉽게 접하는 세일즈 프로모션의 기저에 숨어 있는 기업의 마케팅 전략과 목표를 알아보고, 전체 프로모션 믹스를 조정하는 관점에서 세일즈 프로모션에 어떻게 접근해야 할지 살펴보도록 하겠다. 세일즈 프로모션, 혹은 판매 프.. 더보기
익스펙테이션 마케팅 - 엉뚱함으로 소비자들을 설레게 하라! 익스펙테이션 마케팅 -엉뚱함으로 소비자들을 설레게 하라! 일본의 소비자들은 연초에 기대감을 가득 안고 백화점에 방문한다. 영어로는 Lucky Bag 이라고 부르는, ‘후쿠부쿠로(복주머니)’ 판촉행사가 여러 업체에서 시행되기 때문이다. 이들 업체는 마치 ‘복주머니’ 처럼 속 안에 보이지 않는 용기에 아주 값 싼 물건부터 1억 원에 이르는 비싼 물건에 이르기까지 무작위로 넣고 소비자들에게 판매한다. 물건이 어느 시간에 뽑히든 간에 값비싼 물건이 뽑힐 확률은 동일한데도 이 행사는 소비자들이 하루 전부터 줄을 서서 기다릴 정도로 아주 인기가 높다. 이렇게 ‘어떤 일이 발생할 지 모르는’ 것에 대한 기대심리를 이용한 마케팅은 소비자들에게 아주 매력적이다. 마치 우리가 도박장에 갈 때, ‘나는 이곳에서 나갈 때 백.. 더보기
99%를 버리고 1%를 선택하라 - 마이크로트렌드 99%를 버리고 1%를 선택하라 - 마이크로트렌드 기업은 대게 소비시장을 ‘거시적(macro)’으로 바라보고 규모가 큰 시장을 공략한다. 시장의 기회를 찾는 마케팅 기법인 시장 세분화도 ‘규모의 경제’에 초점을 맞추다 보니 결국 ‘주류 고객’이 대상이다. 하지만 최근 이러한 관점에 변화가 일고 있다. 소비 시장을 미세하게(micro) 바라보는 마케팅 개념인 마이크로트렌드가 주목 받고 있는 것이다. 그렇다면, 마이크로트렌드란 무엇인가? 마이크로트렌드는 ‘소수의 열정적 집단이 동조하는 작은 변화’를 의미한다. 마이크로트렌드는 미국 빌 클린턴 대통령의 대선전략 책임자였던 마크 펜이 그의 저서 에서 처음으로 소개하여 큰 반향을 일으켰다. 마크 펜은 익스트림 통근족(출퇴근 거리가 매우 먼 사람들), 태양 혐오족(.. 더보기

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