Marketing Review/2013년 썸네일형 리스트형 진화하는 CSR 진화하는 CSR(Corporate Social Responsibility) 기업의 사회 공헌(Corporate Social Responsibility, CSR) 활동이 점차 가치지향적으로 변화하고 있다. 과거에는 단순히 기업의 긍정적인 이미지를 위해 연말기부나 봉사활동이 이루어졌다면, 현재는 이를 넘어서서 사회의 문제를 해결하는 주체로 기업이 적극적으로 나서고 있다. 소비자들은 이러한 기업의 CSR 활동에 주목하고 기업이 추구하는 사회적 가치에 관심을 갖고 있으며 중요한 구매 기준으로 작용되기도 한다. 이와 관련하여 Michael Porter는 공유가치경영(Creating Shared Value, CSV)라는 개념을 통해 기업은 수익을 창출함과 동시에 환경보호, 빈부격차 해소 등 사회적 이익을 창출하는 .. 더보기 사람처럼 친근하게 다가가기, 페르소나 마케팅 사람처럼 친근하게 다가가기, 페르소나 마케팅 페르소나는 원래 심리학적 용어로, '한 개인이 제 본래 성격과 관계 없이 밖으로 보이고 싶어 하는 성격'을 뜻한다. 즉 타인에게 비치는 외적 성격으로, 원래 그리스 연극에서 쓰던 '가면'이라는 뜻으로 쓰였다고 한다. 심리학자 구스타프 융(Carl Gustav Jung)은 '인간은 천 개의 페르소나를 가진다'라고 말했는데, 보통 사람들은 다양한 상황과 관계에 각각 다른 성격을 내보이기 때문이다. 개인은 페르소나를 통해 자신과 주변 세계의 상호 관계를 성립할 수 있고, 자신의 고유한 심리구조와 사회적 요구 간의 타협점에 도달할 수 있기 때문에, 개인과 사회를 이어주는 일종의 인터페이스라고 할 수 있다. 원래 심리학에서 쓰였던 이 개념을 마케팅 영역으로 확장하여 탄.. 더보기 미술관에서 뛰쳐나온 큐레이터에 주목하라, 소셜 큐레이션 마케팅 미술관에서 뛰쳐나온 큐레이터에 주목하라, 소셜 큐레이션 마케팅 소셜 큐레이션이란? 가치 있는 작품을 선별하고 전시를 기획하는 미술관/박물관 큐레이터의 전유물로 여겨졌던 ‘큐레이션’의 영역이 넓어지고 있다. ‘인간이 수집하는 대상에 질적 판단을 추가해서 가치를 높이는 활동’, ‘이미 존재하는 막대한 정보를 분류하고 유용한 정보를 골라내어 수집 및 배포하는 행위’ 등으로 큐레이션의 영역이 확장 및 재정의되면서, 큐레이터 자격증이 없이도 누구나 큐레이터가 될 수 있는 시대가 열린 것이다. 이렇게 큐레이션의 범위가 넓어진 데에는 ‘소셜 큐레이션’의 발전이 크게 기여하였다. 소셜 큐레이션이란, 온라인 소셜 플랫폼 기반의 큐레이션 서비스를 이용하여 사용자들이 컨텐츠/데이터를 선별 및 배포, 공유하는 행위를 말한다... 더보기 해외 비교광고에 비추어본 우리나라 비교광고 해외 비교광고에 비추어본 우리나라 비교광고 한 아이가 자판기 앞으로 걸어간다. 아이는 자판기에 동전을 집어 넣고 코카콜라를 뽑는다. 아이는 또다시 동전을 집어 넣고 코카콜라 한 캔을 더 뽑는다. 두 개의 코카콜라 캔 위로 올라선 아이는 그제서야 펩시콜라 버튼에 손이 닿는다. 아이는 펩시콜라를 뽑은 뒤 유유히 사라진다. ▲ 펩시에서 만든 코카콜라와의 비교광고 이 광고를 보는 누구나 명백히 다른 이를 깎아내리는 의미를 가진, ‘발로 밟는’ 행위를 통해 이 광고가 펩시광고에서 경쟁사인 코카콜라를 공격하는 내용임을 알 수 있다. 이와 같이 ‘광고주가 상품의 특징을 그 제품 군에 속하는 다른 경쟁상품들과 직접 또는 간접적으로 비교하여 제시하는 광고’를 비교광고라고 칭한다. 영원한 라이벌인 펩시콜라와 코카콜라는 이.. 더보기 인지부조화 이론의 마케팅 활용 인지부조화 이론의 마케팅 활용 1950년대 미국에서 한 심리학자가 새로운 실험을 하였다. 그는 실험 참가자들에게 매우 지루하고 반복적인 과제를 시키고 나서, 그들에게 밖에서 기다리고 있는 다음 실험 참가자들을 위해 이 과제가 재미있었다고 거짓말을 해달라고 하였다. 이 과제가 실제로 재미있었다고 느끼는 사람은 없었으므로, 실험 참가자들은 모두 사실상 실험에 대한 자신의 태도와는 반대되는 거짓말을 해야 했다. 그리고 이 실험에 참가한 사람들은 거짓말을 한 대가로 각각 1달러 혹은 20달러의 보상을 받았다. 거짓말을 한 이후, 1달러를 받은 그룹과 20달러를 받은 그룹에게 각각 실험이 실제로 얼마나 재미있었는지를 평가하게 했더니 놀라운 결과가 나타났다. 1달러를 받은 그룹이 20달러를 받은 그룹보다 과제가 더.. 더보기 가격으로 유혹한다, 소셜커머스 연극을 보고, 근사한 레스토랑에서 스테이크를 먹고, 분위기 좋은 칵테일 바에서 칵테일을 마시며 도란도란 이야기를 나누는 것까지! 적어도 10만원은 넘을 것 같은 데이트 코스이지만 실질적으로 이 커플이 지불한 돈은 단돈 5만원. 어떻게 5만원에 이런 데이트코스가 가능할 수 있을까….? 바로 ‘소셜커머스’ 덕분이다. 흔히 반값을 해주는 사이트로 알려진 소셜커머스(Social Commerce)는 SNS를 활용한 전자상거래를 말한다. 소셜커머스는 2005년 야후가 처음 소개한 개념으로, 초기에는 소비자들이 쇼핑리스트를 공유하거나 제품을 평가하는 쇼핑방식을 의미했다. 그러다 페이스북, 마이스페이스 등 SNS가 인기를 끌며 좀 더 발전했는데, 구매자들이 SNS를 통해 신원을 확인할 수 있는 자의 상품평을 볼 수 있.. 더보기 감성으로 불황타파 '드라마 마케팅' 위 두 프로그램이 있을 때, 여러분은 어느 프로그램에 더 눈이 가시나요? 하나는 다큐멘터리, 또 다른 하나는 자신의 스토리를 보여주는 형식으로 구성된 프로그램인데, 아마 상대적으로 많은 사람들이 여자 출연자가 왜 우는지에 대한 사연이 궁금하기도 하고, 그 속에서 자신도 공감하고 공유할 수 있기에 오른쪽 프로그램에 눈이 갈 것입니다. 이처럼 스토리는 사람들의 감성을 자극하며 오래 전부터 마케팅의 방법으로 많이 사용되어 왔습니다. 스토리 마케팅에 대한 성공사례는 무수히 많을 뿐만 아니라 세부화 시켜서 정리되어 있을 만큼 많이 활용되었습니다. 그런데 지금 스토리 마케팅을 더 진화시킨 ‘드라마 마케팅’이 뜨고 있습니다. -드라마 마케팅이란? 현재, 이야기가 담긴 드라마식 광고인 ‘브랜디드 드라마’, 뮤직비디오와.. 더보기 똑똑한 고객의 마음을 여는 힘, 넛지 마케팅 넛지 마케팅(Nudge Marketing) 넛지 마케팅의 ‘넛지’라는 단어는 주의를 얻기 위해 슬쩍 찌르는 것을 뜻한다. 그러므로 넛지 마케팅이란 고객에게 슬쩍 다가가 관심을 얻어내는 형태의 마케팅 방법이라 예상해 볼 수 있다. 그러나 이러한 의미의 넛지 마케팅은 소극적이고 피상적인 형태의 마케팅이다. 고객에게 가까이 가서 고객이 사고 싶은 상품이나 서비스를 제공하여 고객이 사고 싶게 하는 것, 이것이 바로 적극적이고 발전된 넛지 마케팅이라 할 수 있다. 우리는 이러한 의미의 넛지 마케팅에 더욱 주목해야 할 것이다. 넛지 마케팅(Nudge Marketing)이 주목받는 이유 소비자들은 계속 새롭게 진화한다. 엘빈 토플러가 제 3의 물결에서 언급했듯 소비자는 상품을 구매하던 컨슈머에서 생산자와 소비자의 역.. 더보기 문화 마케팅 문화가 경쟁력이다, 문화마케팅 팝의 전설 스티비 원더와 빌리 조엘, 세계 최정상 팝페라 그룹인 일디보, 전설의 디바 휘트니 휴스턴, 세계 3대 테너 중 한명인 플라시도 도밍고. 이들의 공통점은 무엇일까요? 이들은 모두 세계적인 셀레브리티임과 동시에, 현대카드 슈퍼콘서트의 주인공들입니다. 이번 여름에 19회째를 맞이하는 슈퍼콘서트는, 그 어마어마한 게스트들로 유명세를 타는 것은 물론, 금융회사가 전면에 나서 공연을 진행하는 점에서도 많은 주목을 받고 있습니다. 얼핏 보기에는 카드회사가 전혀 상관없는 일을 ‘소비자들을 위해서’ 하는 것 같지만, 사실 이 슈퍼 콘서트는 현대카드에도 많은 도움을 주고 있습니다. 실제로 최근 슈퍼 콘서트 예매 고객 중 90% 정도가 현대카드를 사용하여 예매한 것으로 나타났는데요... 더보기 서체와 마케팅 20세기 초 마케팅은 수요를 관리하는 단순 영역으로 정의되었다. 하지만 현재의 마케팅은 과거보다 더 복잡하고 다양한 분야에 걸쳐 이루어지고 있다. 기업은 고객의 미래의 욕구를 먼저 알아채 상품을 기획하여 고객의 욕구를 표면상으로 끌어내야 한다. 그리고 고객에게 친근한 이미지로 다가가기 위해 기업의 일관된 브랜드를 유지하는 것 또한 중요하다. 기업은 고객에게 더 가까이 다가가기 위해 끊임없이 노력해야 한다. 수많은 재화로부터 살아남기 위해서는 마케팅이 이루어지기 전 철저한 사전 준비도 중요하다. 제 아무리 훌륭한 상품이라고 해도 제대로 된 마케팅이 이루어지지 않거나 기업의 브랜드 정체성(identity)이 제대로 확립되어 있지 않다면 고객은 외면할 것이다. 요즘은 일상 속의 사소한 많은 요소가 기업을 알리.. 더보기 이전 1 2 다음
