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Marketing Review

똑똑한 고객의 마음을 여는 힘, 넛지 마케팅 넛지 마케팅(Nudge Marketing) 넛지 마케팅의 ‘넛지’라는 단어는 주의를 얻기 위해 슬쩍 찌르는 것을 뜻한다. 그러므로 넛지 마케팅이란 고객에게 슬쩍 다가가 관심을 얻어내는 형태의 마케팅 방법이라 예상해 볼 수 있다. 그러나 이러한 의미의 넛지 마케팅은 소극적이고 피상적인 형태의 마케팅이다. 고객에게 가까이 가서 고객이 사고 싶은 상품이나 서비스를 제공하여 고객이 사고 싶게 하는 것, 이것이 바로 적극적이고 발전된 넛지 마케팅이라 할 수 있다. 우리는 이러한 의미의 넛지 마케팅에 더욱 주목해야 할 것이다. 넛지 마케팅(Nudge Marketing)이 주목받는 이유 소비자들은 계속 새롭게 진화한다. 엘빈 토플러가 제 3의 물결에서 언급했듯 소비자는 상품을 구매하던 컨슈머에서 생산자와 소비자의 역.. 더보기
문화 마케팅 문화가 경쟁력이다, 문화마케팅 팝의 전설 스티비 원더와 빌리 조엘, 세계 최정상 팝페라 그룹인 일디보, 전설의 디바 휘트니 휴스턴, 세계 3대 테너 중 한명인 플라시도 도밍고. 이들의 공통점은 무엇일까요? 이들은 모두 세계적인 셀레브리티임과 동시에, 현대카드 슈퍼콘서트의 주인공들입니다. 이번 여름에 19회째를 맞이하는 슈퍼콘서트는, 그 어마어마한 게스트들로 유명세를 타는 것은 물론, 금융회사가 전면에 나서 공연을 진행하는 점에서도 많은 주목을 받고 있습니다. 얼핏 보기에는 카드회사가 전혀 상관없는 일을 ‘소비자들을 위해서’ 하는 것 같지만, 사실 이 슈퍼 콘서트는 현대카드에도 많은 도움을 주고 있습니다. 실제로 최근 슈퍼 콘서트 예매 고객 중 90% 정도가 현대카드를 사용하여 예매한 것으로 나타났는데요... 더보기
서체와 마케팅 20세기 초 마케팅은 수요를 관리하는 단순 영역으로 정의되었다. 하지만 현재의 마케팅은 과거보다 더 복잡하고 다양한 분야에 걸쳐 이루어지고 있다. 기업은 고객의 미래의 욕구를 먼저 알아채 상품을 기획하여 고객의 욕구를 표면상으로 끌어내야 한다. 그리고 고객에게 친근한 이미지로 다가가기 위해 기업의 일관된 브랜드를 유지하는 것 또한 중요하다. 기업은 고객에게 더 가까이 다가가기 위해 끊임없이 노력해야 한다. 수많은 재화로부터 살아남기 위해서는 마케팅이 이루어지기 전 철저한 사전 준비도 중요하다. 제 아무리 훌륭한 상품이라고 해도 제대로 된 마케팅이 이루어지지 않거나 기업의 브랜드 정체성(identity)이 제대로 확립되어 있지 않다면 고객은 외면할 것이다. 요즘은 일상 속의 사소한 많은 요소가 기업을 알리.. 더보기
블루오션 전략 마케팅 - 수평적사고에서부터 마이클 포터는 ‘경쟁전략’ ‘경쟁우위’등을 통해 기업이 어떻게 기존 시장에서 싸우고, 또 어떻게 새로운 시장을 창조하는지에 대해 설명했다. 그리고 5force( 구입자, 신규 진입자, 경쟁업자, 공급업자, 대체품‘등 다섯 가지 경쟁 요인에 둘러싸인 기업이 시장에서 자신을 지키는 대처법으로 세 가지 전략을 제안했다. 바로 원가 우위 전략, 차별화 전략, 집중 전략이다. 포터가 이야기 하는 이 세가지 전략중 우리 마케터들이 오늘날 눈여겨 보아야 할 부분이 있다면 이는 당연히 차별화 전략이다. 원가 우위의 전략은 일부 소수의 재력 있는 기업에서나 가능한 특권 같은 것이며 지금과 같이 과열된 시장에서는 불건전한 방법이라고 할 수 있기 때문이다. 따라서 마케터들은 경쟁 기업과는 다른 only one을 지향하여, .. 더보기
경쟁사의 고객을 빼앗아 와라, 정복 마케팅 “드디어 정복에 성공했어!” 방금 환호성은 게임에서 상대편을 무찌르고 아이템을 얻었을 때 내는 환호성이 아니다. 바로 ☆☆기업이 내지르는 기쁨의 탄성이다. ‘남의 나라를 정벌하여 복종시키다.’라는 사전적 의미를 가진 ‘정복’은 일상생활에서 ‘영어 완전 정복!’, ‘스마트 폰 완전 정복’ 처럼 흔히 사용하는 용어이다. 그렇다면 아까의 탄성에서 ☆☆기업은 무엇을 정복했다는 것일까? 정복 마케팅(Conquest Marketing) 정복 마케팅(Conquest Marketing)이란 우리 기업의 제품을 구매하는 고객에게 촉진 활동을 집중하는 것이 아니라 경쟁사 제품을 구매하는 고객을 유인하기 위한 목적으로 촉진활동을 집중하는 것을 의미한다. 현재의 많은 마케팅 활동이 신규 고객을 끌어 들이거나 기존 고객에게 혜.. 더보기
가치 있는 체험을 제공하여 소비자가 직접 제품을 홍보하게 하라, 체험 마케팅 체험 마케팅이란?이전에 없던 신제품이나, 맛이나 느낌 등 장점을 쉽게 상상하기 어려운 제품의 경우 단순히 일방적으로 정보를 제공하는 홍보 방식으로는 충분히 소비자의 관심을 끌기 힘듭니다. 특히 정보기술의 발달로 정보를 손쉽게 구할 수 있게 된 오늘날, 똑똑한 소비자들은 어디서나 구할 수 있는 제품에 대한 정보 대신 차별적이며 직접적인 제품에 대한 경험을 원합니다. ‘체험 마케팅’은 이러한 맥락에서, 소비자가 직접 제품을 체험하도록 하여 홍보하는 마케팅 방법입니다. 체험 마케팅의 종류 및 사례 일반적으로는 제공되는 체험의 유형에 따라 ‘감각’, ‘감성’, ‘행동’, ‘지성’ 그리고 ‘관계’ 마케팅으로 체험 마케팅을 분류하는 경향이 강한데, 이 글에서는 대상이 되는 소비자의 제품 생산 과정 참여에 대한 소극.. 더보기
소비자들의 마음까지 스캔하는 바코드 예전에는 상품 뒷면에 붙어 계산할 때만 사용되던 바코드가 최근 점점 더 전면으로 나서고 있다. QR코드는 스마트폰이 등장한 이후로 기업들의 가장 간편한 메세지 전달 수단이 되었고, 최근에는 색색의 MS코드까지 등장하면서 소비자들의 이목을 끌고 있다. 본격적인 이야기를 하기 전에 바코드의 정확한 분류를 제시해보도록 하겠다. 먼저 위의 세로 줄 모양의 흑백 바코드는 1차원 바코드로 가장 일반적이며 20자 내외의 정보가 저장 가능하다. 이 바코드의 정보 흐름은 일방향적이며 주로 포장지에 인쇄되어 계산 등 정보처리에 이용된다. 최근에는 모바일 시장에서 기프티콘, 하트콘 등의 형태로 이용되기도 하였다. 이보다 더 발전된 형식의 바코드가 2차원 바코드이다. 2차원 바코드의 가장 대표적인 형태가 바로 QR코드인데, .. 더보기
이제는 소비자들과 즐겨라, 클럽파티 마케팅! 오늘날의 대중들은 이미 매스미디어에 과도하게 노출되어 있습니다. 따라서 단순 광고, 온라인 배너 등의 주입식 광고나 마케팅은 더 이상 소비자의 큰 관심을 끌지 못하기 때문에 이제는 소비자와 함께 즐기면서 하는 마케팅이 각광받게 되었습니다. 그러한 마케팅 기법 중 하나로 ‘클럽파티 마케팅’에 대해 소개해보고자 합니다. 1. 클럽 프로모션 파티란? 클럽 프로모션 파티는 기업의 프로모션 파티와 클럽파티의 결합 형태인데, 각 파티 특성이 개성 있게 결합되어 그만의 문화를 형성하고 있습니다. 이러한 클럽 프로모션 파티는 기업과 같은 조직에서 홍보나 커뮤니케이션의 수단으로 여는 파티이며, 기업 또는 기업의 상품을 홍보하는 목적을 가지기 때문에 PR파티에 속하게 됩니다. 구체적으로 보자면 클럽 프로모션 파티는 기업 .. 더보기
작품과 상품의 만남, 아트마케팅 작품과 상품의 만남, 아트마케팅 일찍이 미래학자 존 네이스비처는 그의 저서 ‘메가트랜드’에서 하이터치(High-touch) 시대로의 변화를 내다보았다. 그가 말한 하이터치란 고도의 기술이 도입되면 될수록 그 반동으로 보다 인간적이고 따뜻함이 유행된다는 것인데 지금 우리가 살고 있는 세상이 바로 하이터치의 시대라고 할 수 있겠다.그리고 이러한 시대의 흐름에 맞물려 부상한 개념이 바로 아트마케팅이다. 그렇다면 아트마케팅이란 무엇인가? Art + Marketing, 쉽게 말해 예술적인 요소를 감미시킨 마케팅이다. 즉, 소비자에게 제공하는 상품의 표현양식이나 제작, 마케팅 전 영역에 있어 예술성을 빌려 다른 기업과 차별화된 예술 코드를 실음으로써 브랜드를 차별화하고, 고객의 인지도, 충성도를 높이는 효과를 기대.. 더보기
sns 마케팅, 사람들 간의 관계를 중심으로 한 ‘소셜 전략’을 활용하자 페이스북이나 이하모니, 중국의 렌렌, 링크드 인 과 같은 소셜 플랫폼 이용자 수가 10억 명을 넘어섰습니다. 이렇게 많은 사람들이 sns에 열광하는 이유는 무엇일까요? 바로 새로운 사람을 만나고 이미 알게 된 사람들과 관계를 돈독히 하고 싶어 하는 인간의 기본적 욕구를 충족시키기 때문입니다. 친구들 사이의 우정을 돈독하게 해주는 페이스북의 경우, 7억 5000만 명에 달하는 이용자를 자랑하며 가치평가 금액이 1000억 달러를 웃돕니다. 수치가 워낙 엄청나다 보니 기존 기업들은 눈독을 들이지 않을 수가 없겠지요. 이들은 너나 할 것 없이 페이스북 팬 페이지나 트위터 계정을 열고 이를 통해 신규 고객을 찾거나 기존 고객의 참여를 이끌어내려 하고 있습니다. 그러나 Sns상에서 엄청나게 많은 ‘친구’나 ‘팔로워.. 더보기

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