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마케팅

여친과의 스킨십? 고객과의 스킨십! 스킨십? 스킨십! 스킨십하면 무엇부터 떠오르는가? 여자친구? 남자친구? 으슥한 곳의 남여를 상상했다면 블로그를 잘못 찾아오셨다. 스킨십은 연인만의 전유물이 아니다. 스킨십은 '피부와 피부의 접촉에 의한 감정의 교류'란 뜻으로 원래는 육아용어에서 출발하였다. 부모와 자식간의 피부접촉이 자식의 정서교육에 도움이 된다는 심리학설에 의하여 만들어진 조어이다. 그러나 현대에는 좀더 광범위한 범위의 관계에서 스킨십이 이야기된다. 삼성의 '찾아가는 버블 노하우 전수 프로젝트' 기업-소비자와의 관계 또한 예외는 아니다. 기업이 소비자와의 '스킨십'을 통해 고객과의 직접적인 교류와 소통을 시도하고 있다. 고객과의 관계를 관리하는 것은 예전부터 있어왔던 마케팅이지만, 이제는 기업이 자리에 앉아서 찾아오는 고객들과의 관계에.. 더보기
'귀족'을 유치하라..VVIP MARKETING 여러분은 본인이 아주 중요한 사람이라고 생각합니까? 저는 제 자신이 가족과 친구들에게 있어서 정말 중요한 존재하고 생각합니다. 그렇다면 상품 및 서비스를 판매하는 기업들도 저를 매우 중요한 사람으로 생각할까요? 아쉽게도 그들에게 있어 저는 보통의 고객들 중 한 사람에 불과합니다. 기업들에게 있어서 가장 중요한 고객은 누구일까요? 바로 VVIP(Very Very Important Person)로 규정되는 전체 고객 중 1-5%에 해당하는 극소수의 상류층입니다. 그리고 이러한 고객층을 상대로 벌이는 마케팅 기법을 ‘VVIP 마케팅’이라고 합니다. 위에 각 가정의 거실 한 구석을 차지하는 텔레비전 사진이 있습니다. 그렇지만 이 텔레비전을 살 수 있는 가정은 우리나라에서 세 군데 밖에 없습니다. 올해 국내에 딱.. 더보기
[키즈마케팅] 요람에서 무덤까지? 여러분 ‘따조’ 기억하시나요? 어렸을 적 누구나 100장씩은 모아봤을 겁니다. 100장 못 모으면 어린이 아니죠. 그냥 꼬꼬마지. 지금 보면 아무것도 아닌 그 플라스틱 조각을 왜 그렇게 모았을까요? 그것은 바로 어린이의 코 묻을 돋을 가져가기 위한 오리온의 ‘키즈 마케팅’ 덕분이었습니다. 무엇인가를 모으는 것을 좋아하는, 그리고 또래집단이 하는 것은 꼭 해야 하는 ‘키즈’의 마음을 교모하게, 그리고 명확히 꿰뚫어 보았기 때문입니다. 이쯤에서 ‘키즈 마케팅’에 대해 정의를 내려야 되겠군요. ‘키즈 마케팅’이란 약 4-12세의 어린이들을 겨냥한 마케팅으로 이들의 소비를 자극하고, 나아가 이들이 성장하면서 충성고객이 될 수 있게끔 만드는 마케팅전략입니다. 맥도날드에 들어갑니다. 빅맥세트, 빅불고기세트, 맥너겟.. 더보기
<영화 마케팅> 영화예고편... 낚였다? 영화 예고편, 낚였다..? 영화 예고편에서 너무 재미있는 영화를 발견했습니다. 너무 기대가됩니다. 표를 구매 하고, 팝콘과 주전부리를 사고, 좌석을 찾아서 앉습니다. 영화가 시작합니다. 영화예고편에서 보았던 것이 전부입니다. 그이상도 그이하도 없습니다. / 전혀 다른 내용이 펼쳐지고 있습니다. 영화가 끝나고 찜찜한 기분으로 영화관을 나옵니다. 기분이 이상합니다. 나는 생각합니다. ‘아 낚였구나...’ 영화 예고편을 보고 한참 들떠 영화관으로 향하고, 영화가 끝난 후 실망하며 나온 경험에 대다수가 공감 할 것이다. 아마 배신감으로 가득 차 이 영화는 절대로 보면 안 된다고 주위사람들에게 신신당부를 할 것이다. 이처럼 최근에 선정적거나 자극적인, 혹은 영화내용의 대부분을 담고 있어서 영화결말을 예측 가능하거.. 더보기
이카루스 역설(Icarus Paradox) 이론의 관점에서 바라 본 마케팅 이카루스 역설(Icarus Paradox)은 세계적인 전략경영 학자 캐나다의 대니 밀러(Danny Miller) 교수가 제시한 이론으로 기업이 성공요인에 안주하다가 그것이 실패요인으로 반전되는 상황 혹은 상태를 일컫는 개념이며 이는 그리스 신화의 이카루스의 이야기에서 유래되었다. 즉, 성공한 자는 성공했다는 자만심에 빠지게 되는 우를 범하여 과거의 성공한 낡은 방식을 고집하다가 환경 변화에 적응하지 못하고 결국 역량함정(competence trap)에 빠짐으로 인하여 실패하는 현상을 설명하는 이론이다. 구체적으로 그리스 신화에 소개되는 이카루스의 이야기를 상세하게 다룸으로서, 최근 다변화하면서도 각광받는 마케팅과 마케팅 분야에 향후 방향에 대하여 논의하고자 한다. 고대 그리스 크레타 섬의 왕 미노스(Mi.. 더보기
[Color Marketing] 그 신선한 자극 !! 사람들의 오감(五感)중에서 물건 구매에 영향을 주는 것은 무엇일까?! 한 조사에 따르면, "시각"이 가장 큰 영향을 준다고 한다. 오감 중에서, 보고 산다(시각) 87%, 듣고 산다(청각) 7%, 만져보고 산다(촉각) 3%, 냄새맡고 산다(후각) 2%, 맛보고 산다(미각) 가 1%로 나타난 것을 감안한다면 오늘날 "컬러"의 중요성은 더욱 부각되고 있는 추세이다. 컬러는 새로운 상품의 부가가치로 떠오르며 최근에는 많은 기업이 컬러마케팅을 이용하여 신세대 고객들을 사로잡고 있다. 가장 먼저 눈에 띄는 상품군은 "휴대폰"이라고 할 수 있다. 휴대폰은 유행에 민감한 젋은 사람들에게 "다양한 컬러"를 앞세워 트렌디하고 패셔너블한 느낌을 전달하고자 노력했다. "휴대폰"하면 크고 두꺼운 검은 색 이동전화기라는 개념에.. 더보기
부드러운 권유, Nudge Marketing 사람들에게 화장실을 깨끗하게 사용하길 권고 하기 위해 '화장실을 깨끗이 이용하시오' '한 발짝 더 다가서시오' 라는 문구보다 더 효과적인 것은 무엇일까요? 암스테르담 공항 남자 화장실의 소변기에는 파리모양의 스티커가 붙어있습니다. 이 파리 모양의 스티커를 붙여놓는 것만으로 소변기 밖으로 새는 소변 량의 80%를 줄일 수 있었다고 합니다. 이렇게, 어떠한 금지조항이나 인센티브 없이도 원하는 결과를 얻어낸 것, 똑똑한 선택을 유도하는 부드러운 힘을 "넛지(nudge)"라고 합니다. 오늘은 이러한 nudge의 개념을 다룬 책 두권을 소개할까 합니다 ^-^ 제일 먼저 넛지의 개념을 알린 책, 미국의 리처드탈러와 하버드 로스쿨 교수 케스 선스타인이 지은 '넛지'를 살펴보도록 하죠^^ 똑똑한 선택을 유도하는 선택설.. 더보기
'김연아'마케팅? 김연아'마케팅'? 지난 2월 26일. 밴쿠버 동계올림픽 피겨 스케이팅 여자 프리 스케이팅 경기. 준비한 연기를 끝내고 마치 그 동안 참아왔다는 듯 눈물을 터뜨린 김연아 선수의 모습에, TV로 경기를 지켜보던 필자마저도 눈물이 흘러나왔다. 그런데 김연아 선수의 금메달 획득이 확정되고 잠시 장내를 정리하는 동안 TV에서 흘러나오는 광고들을 보면서, 나는 감동의 눈물을 다 닦아내기도 전에 엉뚱한 생각이 빠져버렸다. 이어지는 광고마다 줄줄이 김연아를 모델로 하고 있었기 때문이다. 에어컨, 자동차, 은행, 스포츠용품, 휴대폰… 또한 그들은 모두 준비하고 있었다는 듯이 그녀의 금메달 획득을 축하하는 광고카피들을 내보내고 있었다. ‘저렇게 많은 CF를 찍었으면 대체 얼마를 벌었다는 거야?’, ‘저 시간에 광고를 내보내려면 돈 많이 들.. 더보기
[월간마케팅]국내 業종별 마케팅 UP전략: 프로스포츠 산업 ‘국내 業종별 마케팅 UP전략’ 시리즈의 두 번째 연재를 맞아 준비한 내용은 프로 스포츠 산업의 UP전략입니다. 지난 달 다루었던 ‘LCC 산업’과 같이 흥미롭고 성장성 높은 산업군을 찾던 중 이번 주제는 스포츠산업, 그중에서도 국내 프로야구단의 성공적인 마케팅 전략으로 선정하였습니다. 김치볼과 슈퍼볼 김치볼을 들어보셨나요? 아마 못 들어보셨을 거라고 생각됩니다. 그렇다면 ‘슈퍼볼’은 들어보셨나요? 아마 거의 다 들어보셨을 겁니다. 여러분이 아시듯 ‘슈퍼볼’은 매년 열리는 미국의 미식축구의 결승전을 의미합니다. 천문학적인 금액의 광고비와 엄청난 고용창출효과를 누리고 있습니다. 듣기에도 생소한 ‘김치볼’은 사실 국내 미식축구 최강자를 가리는 결승전을 부르는 용어입니다. 꽤 오래 전부터 사용된 용어임에도 인.. 더보기
그래,우린 아직 2등이다! "2등 마케팅" "최고가 아니면 살아남지 못한다”, “1등만을 기억한다” 는 1등 주의는 현대 경영철학의 주류로 자리 잡은 것 같습니다. 듣기에는 끄덕거려집니다만 어디 최고가 되는 것이 그리 쉬운 일입니까? 최고만 살아남고 시장에서 기억해준다면 10개의 기업 중 9개의 기업은 방바닥이나 긁어야 할까요? 그렇지 않습니다. 최고와 비슷한 노선을 택하거나, 차별화를 두는 방식으로 2등 역시 오랫동안 살아남을 수 있습니다. 이번 리뷰에서는 2등들이 취한 성공적인 “2등 마케팅”에 대해 이야기 해볼까 합니다. 2등 마케팅이란 무엇인가? ‘2등 마케팅’이란 현재 2등이지만 향후 1등을 넘겠다는 의지를 고객들에게 내비쳐 기업의 좋은 이미지를 부각시키는 방법입니다. 2등이라는 사실을 부끄럽게 생각하여 감추는 것이 아니라 떳떳하게 드러.. 더보기

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