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Marketing Review/2009년

[강연 리뷰] 성공하는 경영자가 되기 위한 4가지 준비 글을 들어가며. 학교를 다니다 보면 ‘지루한’ 수업 외에도 가끔 외부인사의 특강을 들을 기회가 있다. 이번 글에서는 얼마 전 듣게 된 ‘이랜드 그룹’의 ‘박성수 회장’ 님의 특별 강연 내용을 필기한 내용과 기억을 더듬어 간략하게 재구성 해보도록 하겠다. 특강의 주제는 ‘성공하는 경영자가 되기 위한 4가지 준비’ 였는데 학교에서 경영학을 공부하는 경영학도의 한 사람으로서 얻을 점이 많았던 의미 있는 시간이었기에 여러 사람들과 공유하고 싶었기 때문이다. 특강을 위해 학교를 찾아주신 '박성수 회장' 님께 늦게나마 이 글을 빌어 감사한 마음을 전한다. 그럼 우선 특강 내용을 살펴보도록 하자. (이랜드 기업 관련 내용이나, 노동조합 등의 이슈와 관련이 없는, 강연 내용 소개의 순수한 목적을 지닌 중립적인 글임을 .. 더보기
조선시대의 마케팅?! 조선시대에도 마케팅이 있었을까? 마케팅사례 하면 외국 사례를 주로 접해본 우리로써는 생소하게 다가오는 단어조합이다. 그 당시에는 TV도 없었고, 컴퓨터도 없던 시대였는데, 과연 어떤 마케팅적인 이야기 들이 있을까? 놀랍게도, 있었다(그리고 많았다). 게다가 현재의 기업에서 보여주는 마케팅적이 활동과 유사한사례들도 심심치 않게 발견할 수 있었다. 1. 구글과 보부상의 닮은점? 보부상. 이는 우리가 쉽게 '보따리장수'로 인식되어온 조선시대 상인을 일컫는 말이다. 보부상은 장식품, 귀금속품과 같은 세공물품등 값이 비싼걸 취급하는 보상(褓商)과 토기,생선,소금등의 잡화와 부피가 큰 물건을 취급하는 부상(負商))을 합친 말이라고 한다. 대체로 보상의 경우는 해외 출장다니는 사람처럼 일정기간 가족과 떨어져 지내다가.. 더보기
[CRM] Customer Relationship Management 고객관계관리의 중요성! CRM이란 무엇인가? CRM(Customer Relationship Management) 우리말로 고객관계관리(顧客關係管理 )라고 하는 이 말은 고객과 관련되어 있는 기업의 내·외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 일련의 과정들을 말한다. 조금 더 이해하기 쉽게 설명하자면 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인트 적립을 위해 카드를 내밀면 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 Data base에 축적되게 된다. 그래서 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용하는 것이다. 이렇게 CRM(고객관계.. 더보기
[국가브랜드 마케팅] 사랑하는 막걸리, 진정한 국가대표가 되려면? 최근 막걸리 열풍이 거세다. 그 바람이 언제 어디에서부터 시작되었는지는 알 수 없지만, 일본을 중심으로 세계로 뻗어나가려는 우리의 술을 바라볼 때 흐뭇하기 그지없다. 얼마 전, 짧은 일정의 일본 여행 중, 마트의 주류 코너에서 막걸리(일본식 표기로는 ‘맛코리’)를 보고 혼자 상당히 기분이 좋았던 것이 생각난다. 글로벌 시대에 걸맞지 않는 편협한 민족주의니, 피해의식이니 하는 어려운 말은 잠시 생략하기로 하자. 나는 그저 우리의 ‘술’이 외국에서 인기를 얻어 팔리는 것에 좀 더 의미를 두고 싶었을 뿐이니까, ‘술’이란 다른 제품들과는 다르게 한 나라의 문화와 역사가 담기기 좋은 그릇이라고 생각할 뿐이니까 말이다. 국가대표에 대한 국민들의 남다른 사랑과 기대, 그것은 말하지 않아도 대한민국에 사는 사람이라면.. 더보기
[그린 마케팅] 점입가경의 하이브리드카 시장과 그린 마케팅 INTRODUCTION 바야흐로 자동차 시장은 춘추전국시대를 방불케 하고 있다. 자동차의 왕 헨리 포드가 Model-T를 대량생산하여 성공하며 시장이 팽창한 이래로 다양한 브랜드의 자동차 제조업자들은 약속이나 한 듯 앞서거니 뒷서거니를 반복하며 경쟁을 통하여 자동차 산업의 발전에 공헌하였다. 포드의 아성을 다양한 제품군으로 무너뜨린 General Motors의 독주체제가 길어질 것으로 많은 전문가들은 예상하였지만, 예측불가능한 자동차 산업은 비웃듯 General Motors 역시 흩날리는 낙엽처럼 휘청거리고 있다. 변화무쌍하지만, 지루한 자동차 산업에 화두를 제시하는 것은 바로 하이브리카이다. 아직 초기 단계에서 각 경쟁 업체들은 전략적 우위를 선점하기 위하여 노력하는 가운데 고객의 욕구와 수요충족을 만.. 더보기
[커피전문점 마케팅] '우리 빵 뷔페 가지 않을래?' (본론에 들어가기 앞서, 3가지 유형의 인물소개) ＊ 좋은 아빠, 50대 남성 박씨. 박씨에게는 고민거리가 있다. 대학생이 된 두 딸과의 대화가 점차 줄어들고 있다는 것이 그것이다. 박씨 나름으로는 딸들과의 시간을 좀 더 갖고자 이런 저런 노력을 해보았으나 잘 먹히지 않고 있다. 박씨에게는 중년부부와 젊은 자녀들이 함께 할 수 있는 무언가가 필요하다. ＊ 카페에서 수다 떨기 좋아하는 이씨. 대학생인 이씨는 주말이 되면 동네친구들을 만나 커피한잔을 하곤 한다. 그러다보니 이씨는 동네에 있는 커피전문점들 중 안 가본 데가 없을 정도이다. 특정 커피 전문점의 특정 커피를 선호하는 이들도 있겠지만, 이씨의 경우 카페들은 가격이나 맛, 분위기 면에서 다 비슷비슷하다고 생각한다. 결국 이씨는 그날 기분에 따라 그날.. 더보기
[마케팅]마케팅, 생각을 바꾸다. 마케팅에 대한 정의를 내리자면 천일야화를 벌이는 세혜라자드의 지혜를 빌려야 할지도 모르겠다. 그만큼 마케팅에 대한 다양한 관점이 존재할 뿐만 아니라 해당되는 사례도 끝이 없이 많다. 그만큼 마케팅에 대한 이야기는 누구나 이야기 할 수 있고, 누구나 할 수 있는 것으로 취급받는다. 이런 생각은 문제가 없는 것일까? 마케팅은 진정으로 어느 부서에서나 할 수 있는, 창의적인 생각만 가지면 할 수 있는 것일까? 1. 마케팅에 대해 이야기 하다. 위키 백과사전에서는 '마케팅'을 '소비자가 가질 만한 미래의 요구와 욕구를 예측하는 일'이라고 정의하고 있다. 국내 대표 지식인인 네이버에서는 '마케팅'을 '생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동'이라고 적혀있다. 포털 사이트에.. 더보기
[컴플레인 마케팅] 불만에서 충성으로! “바퀴벌레 먹는 것이 문제는 없나요?” “바퀴벌레는 고단백질이지만 병원균이 많아 사전처리를 잘 하고 드셔야 합니다.” 최근에 다시 자주 보이고 있는 ‘세스코’의 TV광고는 필자에게 한동안 잊고 있었던 ‘세스코식 게시판 댓글’ 이야기를 떠올리게 했다. 한때 인터넷 파도를 타고 자자한 입소문을 흘리며 호감도 200%를 자랑하던 세스코. 장난 글이라고 무시하기보다 이런 한줄의 센스를 담을 줄 아는 댓글맨의 덕을 톡톡히 본듯하다. 엄청난 센스의 답글들. 이분, 정말 한번 만나보고싶지 않은가? 이렇게 귀여운 장난을 치는 고객도 있지만 사실 기업의 입장에서는 귀찮은 고객, 이른바 진상(?) 손님이라 불리는 고객도 많은 것이 사실이다. 백화점에 가서 신나게 쇼핑한 옷들을 모조리 환불하는 고객부터 음식이 별로라며 투덜.. 더보기
새로움에 시달리는 당신을 위한 푸념 슈퍼에 달걀을 사러 갔는데, 언제나 그렇듯 달걀파는 코너엔 'New'가 떠있다. 뭔가 해서 봤더니, 세상에 이런일이!! 인삼만 먹던 녀석이 이젠 DHA가 뿌려진 유기농 야채까지 곁들여 먹기 시작했다는 것이다. 조선농부 김씨가 놀랄 신세계가 도래한것이다!! 게다가 그런녀석이 알까지 낳았다. 이름하야 '로얄DHA후레쉬유기농어머니마음달걀' 얼마나 간단한가? 게다가 한개에 겨우 만원! 가격도 참 착하기도 하지. 하지만 나는 그냥 라면에 풀어먹을 달걀을 찾고 있었다. 저걸 살바에 차라리 라면에 내 코를 풀어먹지. 다같은 단백질일테니. 위에 글을 읽으면서, 이젠 달걀도 한개에 만원이구나 하며 고개를 끄덕이는 화성인은 없길 바란다. 하지만 저 얘기에는 우리들의 공통적인 공감이 하나 있으리라 믿는다. 바로 New가 우.. 더보기
[노이즈마케팅] 소녀시대가 흥분한(?)곰 바지를?! "You're my heart, heart, heart, heart, heart breaker 내가 뭘 잘못했는지~" 요즘 자주 듣는 노래입니다. 표절논란과 노이즈 마케팅으로 얼룩졌음에도 불구하고! 요즘 대세인 모든 걸그룹들을 제끼고 각종 음반차트를 올킬한 GD의 솔로앨범 타이틀곡 'Heartbreaker'입니다. 개인적으로 '2NE1 티비'와 'GD 티비'를 재미있게 보는 20대 소녀로써 처음 표절 의혹이 일었을 때 고개가 갸웃거렸습니다. '좀 놀 줄 아는' 멤버들의 일상을 보여주는 해적방송에서 ,G드래곤의 솔로앨범 준비과정을 직접 봤기 때문입니다. ('무수한 편집과 설정이 있을 거야'라는 생각을 안하는 건 아니지만 동시에 '이 아이들은 정말 이렇게 지내나 보다' 라는 생각도 하면서 봅니다.) 제가 본.. 더보기

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